政企卡销户问题：所有资费卡，激活开始12个月内销户有200违约金超出12个月以后，没有违约金可以销户特别标注（赠送会员权益的电信卡）合约期是24个月，合约期内销户违约金200元销户步骤：①上报政企卡助手在线客服，取消剩余优惠合约②委托政企卡助手线上销户或自己持身份证在全国各地自营营业厅均可销户

检测日查询：方法①：政企卡助手→我服务→续约查询（激活后次月可用这个方式查询，需要进入数据库才可以）方法②：电信营业厅APP→查询办理→套餐→已定业务→我的优惠→减免优惠生效日+5个月1天就是下个续约日（激活后三个工作日以后可查，需要添加完活动才可以）

关于个别客户激活以后没有5G信号：情况①：客户不是电信5G手机情况②：客户所在地没有电信5G基站覆盖情况③：激活后系统延迟，无法打开5Gsa功能，建议激活一周后再次尝试即可

关于50G校园流量：这个流量属于基站流量，号码归属地以外地区不能使用，不在宣传使用流量范围之内关于1000分钟校园通话：这个通话属于基站通话，号码归属地以外地区不能使用，不在宣传使用流量范围之内

30G定向流量范围：30G定向适用APP：抖音（不包含直播）、快手（不包含直播）、爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、西瓜视频、抖音火山版、网易云音乐

【萍水卡】会员领取：耐心等待激活后三个工作日叠加完毕领取网址： https://h5.nty.tv189.com/zt/defaultact/sxxgzh权益构成：基础套餐+9.9元视频会员权益90%以上客户收到短信有链接，也有少部分客户收不到领取短信，按上边网址领取即可（保存好网址，每月可更换权益）目前是20选一：视频类（5种）：腾讯视频月卡、爱奇艺月卡、优酷月卡、芒果TV月卡、哔哩哔哩月卡音乐类（5种）：酷我音乐月卡、酷狗豪华会员月卡、QQ音乐月卡、网易云音乐月卡、喜马拉雅月卡其他类（10种）：QQ会员月卡、QQ黄钻月卡、饿了吗月卡、WPS月卡、哈罗单车月卡、

【萍水卡】续约条件：①100元减免续约：三年自动续约②20元赠送续约：检测日充值100元（电信营业厅APP充值）系统赠送100元（分5个月到账）检测日当天余额不足100元，按照39月租扣费，等待5个月后再次检测，满足则恢复19月租

话费构成：编码1004①激活到账：50元②手工到账：20元③分月到账：50元（分5个月）④暑期优惠：29元（9月份有效）⑤抵扣月租：100元（抵扣前5个月每月20元赠送）温馨提示：优惠②③④⑤激活后三个工作日内完成叠加，没查到不要着急，耐心等待即可

优惠套餐构成：①基础流量：30G全国通用②定向流量：30G全国定向③叠加流量：30G通用+10G政企（2年到期自动续约）④全国通话：500分钟全国激活首月：套餐内容按天折算基础流量：30G/30天*剩余天数定向流量：30G/30天*剩余天数叠加流量：40G当月生效全国通话：500分/30天*剩余天数温馨提示：40G叠加流量三个工作日内完成，没查到不要着急，耐心等待即可

【萍水卡】月租构成：①基础月租129元②每月减免-100元（长期可续）③会员权益+9.9元（2年期）到期自动取消④每月送费-20元（长期可续）减免月租：129元-100元=29元叠加权益：29元+9.9元=39元实际缴费：39元-20元-19元2年以后没有会员权益，送费也从20元变成10元，续约还是19元/月温馨提示：所有优惠激活后三个工作日内完成叠加，没查到不要着急，耐心等待即可

电信孤影卡1.套餐海报2、用户常见问题请关注“政企卡助手”公众号以下问题请输入“对应序列号”，即可有详细回答【寒江卡主菜单】回复”寒江卡“或者”03“【激活无订单】回复“0001”【使用网速慢】回复“0002”【流量不正确】回复“0003”【充值未到账】回复“0301”【月租的构成】回复“0302”【续约的条件】回复“0303”【套餐全介绍】回复“0304”【如何扣月租】回复“0305”【套餐有效期】回复“0306”【需要转人工】回复“000“2、无法办理情况第①：电信卡满5户（无法办理）请关注“政企卡助手”公众号→自助服务→一证五户，即可

寒江卡
19元500分钟90G流量
前十个月19元，以后29元