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2、用户常见问题 请关注“政企卡助手”公众号 以下问题请输入“对应序列号”，即可有详细回答 【孤影卡主菜单】回复”孤影卡“或者”03“ 【激活无订单】回复“0001” 【使用网速慢】回复“0002” 【流量不正确】回复“0003” 【充值未到账】回复“0401” 【月租的构成】回复“0402” 【续约的条件】回复“0403” 【套餐全介绍】回复“0404” 【如何扣月租】回复“0405” 【套餐有效期】回复“0406” 【需要转人工】回复“000“ 2、无法办理情况 第①：电信卡满5户（无法办理） 请关注“政企卡助手”公众号→自助服务→一证五户，即可查询自己名下手机卡数量，对没用的卡尽早销户 第②：超龄客户（无法办理） 16岁-28岁可以办理，即1994年-2006年出生 3、手机卡使用规范 客户用自己身份证实名的电话卡，出售、出租、出借、转让均存在法律风险。如果流入到诈骗分子手中，客户本人也是要承担法律责任，请务必知晓！ 4、销户合约期一年 激活起，最低使用时间为12个月，不满12个月销户，需要缴纳200元违约金。满1年销户按以下步骤操作 第一步：解绑优惠 关注“政企卡助手”公众号→输入”提前销户“→等接入人工 第二步：本人销户 ①用户本人所在地中国电信营业厅，持本人身份证销户 ②不方便去实体营业厅的客户，等待人工发线上销户链接，进行销户，也需要本人在线认证 5、高危地区基站检测停机 基站检测局停，无法解封（以下地区客户不建议选购） |
